Alles wat je moet weten
Hieronder vind je de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via de contact pagina.
Hoe worden de kunstwerken verstuurd?
De frames worden verstuurd in een beschermde verpakking om te garanderen dat het niet beschadigd tijdens het transport. De transportdienst neemt persoonlijk contact op voor het inplannen van een afspraak. De kunstwerken en de nagels worden apart geleverd via de pakketpost.
Hoe lang duurt de verzending?
Ons doel is om alle orders die op voorraad zijn binnen twee weken af te leveren. Na het plaatsen van de order wordt er een mail gestuurd met de verwachte levertijd. Voor al onze leveringen geldt dat er iemand aanwezig moet zijn om de order te ontvangen. Als er niemand aanwezig is, wordt het product weer mee terug genomen en is het nieuwe aflevermoment voor eigen rekening.
Hoe hang ik het frame op?
Na betaling ontvangt u een e-mail met een montage instructie. In de video wordt stap voor stap uitgelegd hoe het frame en het kunstwerk gemonteerd worden.
Kan ik een extra kunstwerk bijbestellen?
Hoe leuk is het om je kunstwerk af en toe te veranderen? Met onze optie om een extra kunstwerk los bij te bestellen heb je nog meer plezier van je bestelling!
Ik heb een verzoek voor een op maat gemaakt kunstwerk, is dit mogelijk?
Voor op maat gemaakte verzoeken kun je contact met ons op nemen via de contact pagina.
Hoe onderhoud ik het frame en het kunstwerk?
Het frame kan met een droge of licht natte doek afgenomen worden. Het kunstwerk is gemaakt van papier, dus moet beschermd worden tegen vuil. Mocht je kunstwerk beschadigd of vuil raken na een tijd kun je in onze shop een separaat, nieuw kunstwerk bestellen.
Hoe kan ik mijn order retourneren?
Retouren worden alleen geaccepteerd binnen 14 dagen na aflevering. Dit valt onder de beslistermijn van het retourbeleid. Vul het retourformulier in (op te vragen via de contact pagina). Het product moet onbeschadigd zijn en verpakt zijn in de originele verpakking. De retour afhaalkosten van €100,- zijn voor eigen rekening. Na het ontvangen van het product in ons magazijn, zal het product beoordeeld worden en na akkoord ontvangt u de terugbetaling.
De collecties van World of Costes zijn ontstaan door onze ogen te openen, de wereld te zien. Geïnspireerd worden door de dingen om je heen en op basis daarvan een product ontwikkelen. Al onze producten zijn uniek. Elk product heeft een verhaal. Het leven is een avontuur, geniet er elke minuut van.
